الشحن والتوصيل

تكلفة الشحن

الشحن مجاني تماماً لكل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، أيّاً كان عدد القطع في طلبك ومدينتك. لا توجد رسوم خفية ولا حد أدنى للطلب.

مدة التوصيل

تختلف المدة قليلاً حسب مدينتك. كل المدد محسوبة من تاريخ تأكيد الطلب هاتفياً، وتعدّ بأيام العمل (من الأحد إلى الخميس، عدا الإجازات الرسمية).

مكالمة التأكيد

بعد إرسال طلبك مباشرة يتواصل معك مستشار بهاء خلال 10 دقائق إلى 12 ساعة لتأكيد العنوان وموعد التسليم. الطلبات المسجلة ليلاً أو في الإجازات الرسمية نتواصل بشأنها في أول يوم عمل.

مهم: إذا لم نتمكن من الوصول إليك خلال 48 ساعة، يُعتبر الطلب ملغياً تلقائياً ونعيد إتاحة الكمية للعملاء الآخرين.

تتبع الطلب

بعد تسليم طلبك لشركة الشحن نرسل لك رسالة نصية أو واتساب فيها رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة مكانها. عند خروج المندوب للتوصيل ستصلك مكالمة منه قبل الوصول بنحو 30 دقيقة.

عدم استلام الطلب

• إذا لم تكن متواجداً وقت التسليم، يحاول المندوب مرتين خلال يومين عمل.
• إذا تعذّر التسليم بعد محاولتين أو رفض المستلم استلام الشحنة، تُعاد إلى مستودعنا ويُعتبر الطلب ملغياً.
• الرفض المتكرر للطلبات قد يؤدي إلى إدراج الرقم في قائمة عدم القبول.

شركاء الشحن

نتعامل مع شركات شحن سعودية معتمدة (سمسا، أرامكس، طرود وغيرها) لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المتوقع. اختيار الشركة يتم بناءً على المدينة وأقصر مدة توصيل ممكنة.